Garanti Koşulları
GARANTİ KOŞULLARI
SELİSHOME.COM Son Güncelleme: Haziran 2025
Garanti Süresi
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır. Garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar:
| Ürün Grubu | Garanti Süresi |
|---|---|
| Mobilya ürünleri (oturma grubu, yatak odası, yemek odası vb.) | 2,5 yıl |
| Aydınlatma ürünleri | 2 yıl |
Garanti Kapsamı
Garanti; üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Bu kapsamda:
- Kumaş, deri veya suni deri kaplamalarda üretim kaynaklı dikişsizlik, kopma veya renk tutarsızlıkları
- İskelet veya panel yapısında üretim kaynaklı kırılma, çatlama veya deformasyon
- Metal aksamlarda üretim kaynaklı paslanma veya mekanik arıza
- Menteşe, ray, kilit gibi donanımlarda üretim kaynaklı işlev bozukluğu
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda garanti geçerliliğini yitirir:
- Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
- Yanlış temizlik ürünleri veya yöntemleri kullanımı
- Darbe, düşme, yırtılma, yanma veya kesilme
- Kimyasal madde, aşırı nem veya doğrudan güneş ışığına maruz kalma
- Yetkili ekibimiz dışında üçüncü kişiler tarafından yapılan montaj veya tadilat
- Olağan kullanım aşınması (sünger oturması, kumaş solması, yüzey çizikleri vb.)
- Fatura veya garanti belgesinin ibraz edilememesi
Kurulum Şartı
Kurulum hizmeti ekibimiz tarafından gerçekleştirilen ürünlerde, montaj sonrası oluşabilecek yapısal sorunların garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için kurulumun yetkili ekibimizce yapılmış ve kurulum tutanağının imzalanmış olması zorunludur. Müşteri tarafından yapılan veya üçüncü kişilere yaptırılan montajdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Garanti Başvurusu
Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki adımları izleyiniz:
- Fotoğraflayın — kusuru net biçimde gösteren fotoğraf veya video hazırlayın.
- Başvurun — [email protected] adresine veya +90 552 994 17 17 numaralı WhatsApp hattımıza fotoğraflar ve fatura bilgisiyle birlikte ulaşın.
- İnceleme — ekibimiz başvurunuzu değerlendirir; gerekirse yerinde inceleme planlanır.
- Çözüm — garanti kapsamında onaylanan durumlarda onarım veya ürün değişimi sağlanır.
Yasal Haklarınız
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürün teslim aldığınızda aşağıdaki haklardan birini kullanmakta serbestsiniz:
- Ücretsiz onarım talep etme
- Yenisiyle değiştirme talep etme
- Ödediğiniz bedelden indirim talep etme
- Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme
Ayıplı mal bildirimi, ayıbın fark edildiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içinde yapılmalıdır.
İletişim
E-posta: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adres: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa